Processo

Figura programática de nível de gestão operacional, voltada para a organização e divisão do trabalho, visando a realização efetiva e otimizada das atividades na Empresa. É caracterizado por entradas e saídas mensuráveis e valor agregado, e é entendido como um conjunto de atividades logicamente interrelacionadas, organizadas com a finalidade de produzir resultados específicos para atender os objetivos da organização e as necessidades dos clientes internos e externos.